Vanliga frågor

Nobö Smart HUB SHB-IZ är en smart hem-hub som säljs genom Nobö med Nobø-märkt förpackning. Hubben och appen är Futurehomes (FHSD Connect AS) system, och det är Futurehome som utvecklar och driver tjänsten.

Även om förpackningen kan ha haft Nobö-märkning, är hubben och appen 100 % Futurehomes produkt. Nobö har varken utvecklat eller äger detta system.

Ja. För att använda appen och styra enheterna via Futurehome hub og app, krävs det nu ett aktivt, betalt abonnemang hos Futurehome. Läs mer här "

Om du har problem med hubben eller appen rekommenderar vi att du kontaktar Futurehome. Nobö kommer dock gärna att hjälpa till om du behöver ytterligare assistans.

Ja, gå till

Energy Control

här är en detaljerad beskrivning av systemet och hur det fungerar.

Nej, den är fast inställd på 7 grader Celsius och kan inte ändras. Om du önskar en annan temperatur, använd istället läget Eko och ställ in önskad temperatur.

Teoretiskt upp till 500 st. Vi har anläggningar som fungerar bra med 100 anslutna enheter. Vid större antal radiatorer blir responstiden långsammare vid ändring av status/temperatur.

Nej, appen kan endast styra en HUB, men du kan även ladda ner Dimplex Energy APP (kompatibel med HUB). På så sätt har du två olika appar som styr varsitt system. Alternativ för Android OS är att klona Nobö APP med App Cloner.

Se hjälpen på sidan

felsökning

Kontakta supporten om du inte hittar den information du söker.

Kontrollera att du är inloggad på samma lokala nätverk som Nobö HUB är ansluten till.

Javisst, det går bra. Alla enheter som är kompatibla med Orion 700 är också kompatibla med HUB.

Nobö Switch är batteridriven. Batteriet (CR2032) har en ungefärlig livslängd på 1 år. Börja med att byta batteriet. Om inte det hjälper, kontakta supporten.

Nej, den enda produkt som visar temperaturen är Nobö Switch. Den har en temperatursensor som ger återkoppling till appen.

Nej du måste ansluta en nätverkskabel.

Nej, den är inte kompatibel med andra smartahem-lösningar, men den har ett öppet API och kan integreras med andra öppna lösningar. Detta kräver vissa kunskaper i programmering.

Både radiatorn och styrenheten (termostaten) är märkta med en QR-kod. Se till att du skannar den QR-kod som finns på termostaten (inte koden på radiatorn). Alternativt kan du använda automatisk sökning när du lägger till systemenheter.

Gör följande: Stäng av radiatorn – tryck på automatisk sökning – slå på radiatorn. Om detta inte hjälper så kan det bero på att det är för stort avstånd mellan radiatorn och Nobö HUB. Försök att mata in koden manuellt.

Nobö Sense ska paras ihop direkt med de radiatorer eller termostater som ska styras, och inte via HUB.

Ja, du kan ansluta upp till 10 radiatorer till en Nobö Sense, och 10 Nobö Sense-kontakter till en radiator.

Nej, ingen information om status skickas till appen.

Tyvärr har vi inte längre enheter för styrning av belysning.

När strömmen kommer tillbaka kommer systemet att återgå till den inställning/status det var i innan strömavbrottet.

Switch blinkar en gång under normal användning. Blinkar det flera gånger när du trycker på den så betyder det att batteriet är dåligt och behöver bytas ut.

Nej, Nobö HUB använder inte Wifi, den använder en frekvens på 868 MHz så en Wifi-förstärkare kommer inte att hjälpa.

När det gäller äldre golvtermostater, så beror det på vilken modell du har, kontakta supporten så får du hjälp.

Det finns några alternativ för detta, kontakta supporten så får du hjälp.

Systemet kommer att fortsätta i den status som du har ställt in. Om du har valt statusen "borta", så används den inställningen tills du ändrar den.

När det gäller äldre golvtermostater, så beror det på vilken modell du har, kontakta supporten så får du hjälp.

Ca 100 meter vid fri sikt, men om signalen behöver gå igenom väggar eller nå radiatorer på olika våningsplan minskar räckvidden. Mottagarna i radiatorer och termostater fungerar som länkar en gång, dvs. att de skickar signalen från HUB vidare till radiatorer i närheten, men från dessa skickas inte signalen vidare. Detta kan ofta öka räckvidden något.

1.Gör både router och HUB strömlösa. 2.Slå på endast routern. 3.Vänta tills den är helt klar med uppstarten och ytterligare 30 sekunder. 4.Slå på HUB.

Ja, om programvaran på Orion 700 är av den senaste versionen. Programvaruversion hittar du här: menu->inställningar->system i displayen på Orion 70. Den senaste versionen är SW04.00. Uppdatering måste göras hos Glen Dimplex Nordic serviceverkstad. Kontakta supporten.

Vi rekommenderar 60 – 80 W per m2. Fler faktorer påverkar, t.ex. takhöjd, isolering, fönster osv.

Det beror på radiatorernas modell och ålder, kontakta supporten så får du hjälp.

Standardradiatorer kan bli upp till 90 grader på ytan. Våra lågtempererade radiatorer (barnsäkra) blir max. 60 grader på ytan.

Våra radiatorer har IP-klass 24 och är dubbelisolerade. Fråga en elektriker var radiatorn kan installeras i badrummet.

Våra radiatorer är avsedda för horisontell montering på vägg eller ben. Ingen vertikal montering.

Radiatorerna kommer att ha den temperatur/status som de ställts in i tills en ny inställning görs.

Det finns ingen skillnad när det gäller komponenter. Den största skillnaden är utseendet och med Nobø front strålar värmen ut lite mer framtill, ut i rummet, än med Nobö Top. Nobö Top kräver också ett större fritt utrymme över radiatorn än Nobø Front. Nobö Top måste ha 200 mm fritt utrymme över radiatorn och Nobö Front 50 mm, övriga avståndskrav är desamma.

Nej, det kan de inte eftersom gardinskyddet ska monteras direkt på radiatorn. Glasfronten är bredare än radiatorn.

Nej, för det ändamålet har vi rena slavradiatorer som saknar termostat.

Avståndet till föremål framför radiatorn måste vara minst 50 mm. Vi har gardinskydd som monteras på radiatorerna så att du uppnår detta avstånd från radiatorn till gardinen framför radiatorn.

NCU 2Te är utrustad med adaptiv (självlärande) uppvärmning. Det betyder att den använder de senaste tio perioderna för att beräkna när radiatorerna behöver slås på för att rummet ska hinna bli varmt vid den tidpunkt som ställts in i programmet.

Klockan har en batteribackup på ca 48 timmar. Om radiatorn har varit strömlös längre än så måste klockan ställas in på nytt. Programval och andra inställningar påverkas inte av strömavbrott.

Vi har skydd som förhindrar att obehöriga justerar temperaturen på termostatmoduler (barnspärr). Det finns även särskilda skydd för på/av-knappen.

Vi är skyldiga att följa Ekodirektivet och det innebär att alla radiatorer måste kunna styras externt eller med ett veckoprogram. Om du har en NCU 2Te och inte ställer klockan när termostaten startas första gången, så kommer den att fungera enligt ditt önskemål.

Är sensorn/givaren ansluten och har displayen monterats korrekt?

Kontrollera att du har valt rätt värde för sensorn. Den som levereras med termostaten har värdet 22K Ohm.

Ja du kan kalibrera +/- 6 grader. Detta görs i den avancerade menyn. Om du väljer "room+floor" kalibreras endast rumsgivaren. Golvsensorn är fast, 27 grader, och kan inte kalibreras.

När termostaten används som effektregulator kan den inte styras med appen. Inställningen görs istället direkt på termostaten. 10 = 100 % och 0=0 % .

Vid avbrott längre än 48 timmar måste du ställa klockan på nytt. Övriga inställningar påverkas inte av strömavbrott.

Detta är normalt, eftersom termostaten inaktiverar klockan när den är ansluten till NOBØ HUB. Den styrs sedan från systemet och inte via en egen klocka.

Stäng av termostaten med strömbrytaren på sidan och slå på den igen, så visas ID-koden på displayen efter en stund.

Detta kan göras själv, se bara till att strömbrytaren är avstängd.

Nej, på Nobö Front kommer värmen ut framtill, och om man sätter på en glasfront kommer värmen att stängas in och radiatorn bli överhettad.

Koppla ihop L och T på fläkten. På så sätt kommer fläkten att vara på så länge den har ström.

Futurehome och App

Se instruktionshäftet: "Control panel"

Typskylten är fäst på baksidan av panelvärmaren, under användargränssnittet. SPC är utrustad med sitt eget användargränssnitt. Denna etikett innehåller en QR-kod och ett unikt serienummer för anslutning till appen.

Vid första starten, välj "ja" när skärmen "använd app?" visas. QR-koden kommer att visas. Alternativt, meny > Inställningar > avancerat > parkoppling.

Se informationen på bilden från användarguiden: "Main screen"

Den aktuella aktiva inställningspunkten visas på hemskärmen. Temperaturindikatorn visar den aktuella rumstemperaturen. Pilen bredvid indikatorn anger inställningspunkten.

Det innebär att kontrollenheten upptäcker en plötslig temperaturfall som motsvarar ett öppet fönster, och kommer då inte att starta värmen för att kompensera för den plötsliga temperaturfallet. Detektering av öppet fönster är standardinställd och kan stängas av i inställningarna.

Adaptiv start är en smart funktion som ser till att ditt rum är varmt precis när du behöver det. Ugnen "lär sig" hur lång tid det tar att värma upp rummet och startar automatiskt vid rätt tidpunkt för att nå den temperatur du önskar vid den tid du har angett. Detta är standard av och kan slås på under inställningarna.

Nej

Barnlås: Håll in enter och tillbakaknappen i 3 sekunder.

Nej, Frostskydd är inställt på 7°C

Futurehome

Kan jag använda Wi-Fi för att ansluta?

Nej

Se länken

SPC Manual (PDF)

Nej

För att få upp QR-koden på skärmen, gå till meny > Inställningar > avancerat > parkoppling.

"Engelska (standard) Norska Svenska Finska Danska Tyska Polska Nederländska Italienska Franska"

"SPC är utrustad med adaptiv (självlärande) uppvärmning. Detta innebär att den använder de senaste tio perioderna för att beräkna när den ska slå på värmen så att det kommer att vara varmt vid den tidpunkt som är inställd i programmet. Observera att detta kan stängas av i inställningarna."

Klockan har en batteribackup på ungefär 48 timmar. Om värmaren har varit utan ström längre än så, måste du återställa klockan. Programval och andra inställningar påverkas inte av strömavbrott.

Barnsäkring: Håll ner enter och tillbaka i tre sekunder.

Om ditt FutureHome-system slutar fungera, kommer dina panelvärmare normalt att fortsätta fungera oberoende, men du kommer att förlora de smarta funktionerna och fjärrstyrningen som FutureHome erbjuder. Värmarna kommer antingen att fortsätta värma baserat på den senast kända inställningspunkten innan systemet slutade fungera, eller de kommer att återgå till en standardinställning. Du bör fortfarande kunna justera temperaturen manuellt direkt på själva värmarna. Det är också en bra idé att kontrollera om det finns en lokal kontrollenhet som kan användas för att styra panelvärmarna när den centrala enheten inte fungerar.

Om du förlorar internetanslutningen på stugan där du har FutureHome-systemet, kommer du inte längre att kunna styra panelvärmarna eller andra smarta enheter via FutureHomes app eller webbaserat gränssnitt. Systemet kommer vanligtvis att fortsätta fungera enligt de senaste inställningarna som lagrats lokalt, och enheterna kommer att upprätthålla de senast kända inställningspunkterna.

Om din kontrollenhet har problem med att ansluta igen efter en fabriksåterställning, försök att koppla bort den från strömmen en stund innan du försöker igen. Detta hjälper till att rensa eventuella kvarvarande inställningar. Efter en kort väntan, anslut den igen och försök på nytt. Om problemet kvarstår, kontrollera ditt nätverk och andra enheter.

Futurehome och App

Vid första starten, välj "ja" när skärmen "använd app?" visas. QR-koden kommer att visas. Alternativt, meny > Inställningar > avancerat > parkoppling.

Se informationen på bilden från användarguiden: "Main Screen"

För att få upp QR-koden på skärmen, gå till meny > Inställningar > avancerat > parning.

Det innebär att kontrollen upptäcker en plötslig temperaturfall som överensstämmer med att ett fönster är öppet, och kommer då inte att starta värmen för att kompensera för det plötsliga temperaturfallet. Öppet fönster-detektion är som standard på och kan stängas av i inställningarna.

Adaptiv start är en smart funktion som ser till att ditt rum är varmt precis när du behöver det. Ugnen "lär sig" hur lång tid det tar att värma upp rummet och startar automatiskt vid rätt tidpunkt för att nå den temperatur du önskar vid den tidpunkt du har angivit. Denna är som standard av och kan sättas på under inställningarna.

Nej

Nej, frostsäkringen är inställd på 7°C

Futurehome

Inte direkt, uppkoppling måste ske via Hub/gateway

Nej

För att få upp QR-koden på skärmen, gå till meny > Inställningar > avancerat > parning.

Ta bort displayenheten genom att trycka ner fördjupningarna i mitten på toppen och botten av displayenheten. När den är borttagen kommer du att se en värderingsetikett på baksidan av displayenheten och även på framsidan av lådan bak.

En barnlås är tillgänglig, för att aktivera/deaktivera håll ✓ och neråtpilen tills ett låsikon visas/försvinner på skärmen.

JA, du kan ställa in en offset på 5°C (måste bekräftas)

Se länken

SWT manual SE-DK (PDF)

16 Ampere

22KΩ

Effektregulator – Opererar med öppen sling-kontroll, vilket innebär att den varken övervakar eller justerar baserat på temperaturåterkoppling. På inställning 1 är den på i 2 minuter, av i 18. På inställning 5 är den på i 10 minuter, av i 10, och på inställning 10 är den kontinuerligt på. Varje ökning i inställningen lägger till 2 minuter med "på" tid.

"Engelska (standard) Norska Svenska Finska Danska Tyska Polska Nederländska Italienska Franska"

Om din kontrollenhet har problem med att ansluta igen efter en fabriksåterställning, försök att koppla bort den från strömmen en stund innan du försöker igen. Detta hjälper till att rensa eventuella kvarvarande inställningar. Efter en kort väntan, anslut den igen och försök på nytt. Om problemet kvarstår, kontrollera ditt nätverk och andra enheter.

CR2430

Lägesväljaren är försedd med dubbelsidig tejp som gör att den kan fästas på de flesta ytor, men den kan också skruvas fast på väggen om så önskas. (Skruvar ingår inte med enheten.)

Detta är i hög grad beroende av användning, men vi uppskattar att ett batteri bör hålla i 2 år.

Funktionen för varje knapp kan anpassas genom FutureHome-appen. Beskrivning av lägen och programmeringsförslag visas nedan: Hemma: Använd denna inställning när du är närvarande och aktiv hemma, som under matlagning eller fritidsaktiviteter. Vi rekommenderar en temperaturinställning mellan 20-22 grader. Borta: Denna inställning är optimal för korta frånvaro från hemmet, som när du är på jobb eller skola. Vi föreslår ett temperaturområde på 7-15 grader. Sov: Idealisk för perioder när du är hemma men inaktiv, som sovtid. En temperatur mellan 15-18 grader föreslås. Semester: Använd detta läge när du är borta från hemmet under längre perioder, som under en semester. En föreslagen temperatur för detta läge är 7 grader.

Nej, Lägesväljaren SWS måste vara ansluten till Hub och APP.

Vi råder dig att placera lägesväljaren vid ingångspunkten till platsen eller zonen.